چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود؟
تنها جایی که ما از شما اطلاعات می‌گیریم، فرم درخواست نوبت در صفحه‌ی اصلی است. در آن فرم این موارد را وارد می‌کنید:
- نام و نام خانوادگی والد
- شماره تماس
- نام کودک
- سن کودک
- نوع خدمت درخواستی
- توضیحات اختیاری — که ممکن است شامل شرح مشکل یا سوابق درمانی باشد
تست‌های غربالگری آنلاین سایت، پاسخ‌های شما را ذخیره نمی‌کنند و برای کلینیک نمی‌فرستند. پاسخ‌ها فقط در مرورگر خودتان محاسبه می‌شوند و با بستن صفحه از بین می‌روند و هیچ نامی هم خواسته نمی‌شود. تنها چیزی که ثبت می‌شود یک آمار ناشناس در گوگل آنالیتیکس است: نام تستی که تمام شد و امتیاز کل آن. پاسخ تک‌تک سؤال‌ها و هر اطلاعاتی که هویت شما یا کودک را مشخص کند، ثبت نمی‌شود.
فرم را فقط با اطلاعات لازم پر کنید
برای هماهنگی نوبت، نام، شماره تماس و سن کودک کافی است. لازم نیست در بخش توضیحات، جزئیات پزشکی، نتایج آزمایش یا تشخیص‌های قبلی را بنویسید. این موارد را در جلسه‌ی حضوری و به‌صورت شفاهی مطرح کنید — هم امن‌تر است و هم دقیق‌تر بررسی می‌شود.
اطلاعات کجا می‌رود؟
شفاف باشیم: سایت ما استاتیک است و سرور اختصاصی برای پردازش فرم ندارد. بنابراین محتوای فرم از طریق سرویس واسط FormSubmit به آدرس ایمیل کلینیک ارسال می‌شود.
یعنی اطلاعات شما یک بار از سرورهای آن سرویس عبور می‌کند. ما این را پنهان نمی‌کنیم و ترجیح می‌دهیم بدانید. اطلاعات در دیتابیس سایت ما ذخیره نمی‌شود؛ فقط به‌صورت ایمیل به صندوق کلینیک می‌رسد.
پس از دریافت، اطلاعات فقط در اختیار تیم کلینیک قرار می‌گیرد و با هیچ شخص یا شرکتی به اشتراک گذاشته نمی‌شود — نه فروخته می‌شود، نه برای تبلیغات به‌کار می‌رود، و نه در اختیار مرکز دیگری قرار می‌گیرد.
چه مدت نگه داشته می‌شود؟
- اگر نوبت شما نهایی نشود: ایمیل درخواست حداکثر تا سه ماه نگه داشته و سپس حذف می‌شود.
- اگر مراجعه کنید: اطلاعات وارد پرونده‌ی درمانی فرزندتان می‌شود و طبق ضوابط نگهداری سوابق درمانی حفظ می‌گردد.
- در هر زمان می‌توانید درخواست حذف بدهید — روش آن در انتهای همین صفحه آمده است.
گوگل آنالیتیکس
مثل بیشتر سایت‌ها، ما از گوگل آنالیتیکس برای دیدن آمار کلی بازدید استفاده می‌کنیم: چند نفر از سایت بازدید کرده‌اند، از چه شهری، و کدام صفحات بیشتر خوانده شده‌اند.
علاوه بر آمار بازدید، چند رویداد ناشناس هم شمرده می‌شود: لمس دکمه‌های تماس (تلفن، واتساپ، تلگرام و اینستاگرام)، ارسال موفق فرم نوبت، و اتمام تست‌های غربالگری. این شمارش فقط به ما نشان می‌دهد کدام صفحات برای خانواده‌ها مفیدتر بوده‌اند.
این ابزار هویت شما را مشخص نمی‌کند و به اطلاعاتی که در فرم وارد می‌کنید دسترسی ندارد. اگر مایل نیستید، می‌توانید از افزونه‌ی رسمی انصراف گوگل استفاده کنید یا در تنظیمات مرورگرتان کوکی‌ها را محدود کنید.
کوکی‌ها
سایت ما کوکی تبلیغاتی یا ردیابی بین‌سایتی ندارد. تنها کوکی‌های موجود، کوکی‌های گوگل آنالیتیکس برای شمارش بازدید است.
لینک به سایت‌های دیگر
در برخی صفحات به وب‌سایت‌های دیگری لینک داده‌ایم — مانند وبلاگ کلینیک، شبکه‌های اجتماعی یا منابع علمی. سیاست حریم خصوصی این صفحه فقط شامل خودِ tavana-center.ir می‌شود و ما مسئول شیوه‌ی کار سایت‌های دیگر نیستیم.
اطلاعات کودکان
ماهیت کار ما اقتضا می‌کند که اطلاعاتی درباره‌ی کودکان دریافت کنیم. این اطلاعات همیشه توسط والد یا سرپرست قانونی وارد می‌شود، نه توسط خود کودک. ما آگاهانه از کودکان زیر ۱۸ سال به‌صورت مستقیم اطلاعات جمع‌آوری نمی‌کنیم.
اگر متوجه شدید فرزندتان بدون اطلاع شما فرمی پر کرده، با ما تماس بگیرید تا فوراً حذف شود.
هیچ‌گاه این‌ها را در فرم ننویسید
- کد ملی، شماره‌ی شناسنامه یا هر شماره‌ی هویتی
- اطلاعات کارت بانکی یا حساب
- رمز عبور یا کد تأیید
ما هرگز چنین اطلاعاتی را از طریق سایت، پیامک یا واتساپ درخواست نمی‌کنیم. اگر پیامی دریافت کردید که به‌نام کلینیک توانا چنین چیزی می‌خواست، به آن پاسخ ندهید و به ما اطلاع دهید.
حقوق شما
در هر زمان می‌توانید:
- بپرسید چه اطلاعاتی از شما داریم
- اصلاح اطلاعات نادرست را بخواهید
- حذف اطلاعات خود را درخواست کنید
- انصراف دهید از دریافت هرگونه پیام از سوی کلینیک
برای هرکدام کافی است تماس بگیرید. درخواست حذف معمولاً ظرف یک هفته انجام می‌شود.
تغییرات این سیاست
اگر روش کار ما تغییر کند — مثلاً فرم را به سرور خودمان منتقل کنیم — این صفحه به‌روزرسانی و تاریخ بالای آن عوض می‌شود.
تماس با ما
برای هر سؤال یا درخواستی درباره‌ی اطلاعاتتان:
- تلفن: ۰۳۱۳۷۷۲۲۴۸۸
- موبایل و واتساپ: ۰۹۱۳۸۰۳۹۵۰۰
- نشانی: اصفهان، خیابان میرزاطاهر غربی، صد متر بعد از میدان وحدت، سمت چپ